Diese Richtlinie gilt für den Kauf körperlicher Waren, insbesondere gedruckter Bücher, über unseren Onlineshop. Für Verbraucher und gewerbliche Kunden gelten unterschiedliche Regelungen.
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben bei einem Kauf über unseren Onlineshop grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt in der Regel an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Die vollständigen Informationen zum Widerrufsrecht, zu den Fristen und zur Ausübung des Widerrufs finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
So veranlassen Sie eine Rückgabe
Bitte teilen Sie uns Ihren Widerruf durch eine eindeutige Erklärung mit, beispielsweise per E-Mail an:
kontakt@musingal.de
Bitte nennen Sie dabei möglichst Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die zurückzusendenden Artikel. Senden Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an folgende Anschrift zurück:
MuSingal Verlag Cottbus
Inh. R. Schröter
Berliner Platz 1
03046 Cottbus
Die rechtzeitige Absendung der Ware genügt zur Wahrung der Rücksendefrist.
Zustand der zurückgesandten Bücher
Sie dürfen die Bücher so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Eine Rücksendung in der Originalverpackung ist erwünscht, aber keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts. Bitte verpacken Sie die Bücher so, dass sie während des Rücktransports ausreichend geschützt sind.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde. Dies gilt nicht, wenn wir Ihnen ausdrücklich eine kostenfreie Rücksendung angeboten haben oder wenn die gelieferte Ware mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Rückerstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusatzkosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Eine andere Art der Rückzahlung erfolgt nur nach ausdrücklicher Vereinbarung und darf für Sie keine zusätzlichen Kosten verursachen.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware abgesendet haben. Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Sollte ein Buch beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
kontakt@musingal.de
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos bei. Wir klären anschließend mit Ihnen, ob eine Ersatzlieferung, Rücksendung, Minderung oder Rückerstattung erfolgt. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren
Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach Ihren individuellen Vorgaben hergestellt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies kann beispielsweise Bücher mit einer eigens für Sie angefertigten persönlichen Widmung oder individuell produzierte Sonderausgaben betreffen.
Eine gewöhnliche Signatur des Autors führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts, sofern das Buch nicht eigens für den Besteller personalisiert wurde.
Freiwillige Rückgaben
Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus besteht kein allgemeines Rückgaberecht. Rückgaben nach Ablauf der Widerrufsfrist sind nur nach vorheriger ausdrücklicher Vereinbarung möglich.
Bestellungen von Buchhandlungen und anderen Unternehmern
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher. Buchhandlungen, Wiederverkäufer sowie andere natürliche oder juristische Personen, die bei der Bestellung in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln, haben kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Rückgaben und Remissionen gewerblich bestellter Bücher sind nur möglich, wenn dies vor der Bestellung ausdrücklich mit uns vereinbart wurde. Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Rückgabe oder Rückerstattung erreichen Sie uns unter:
MuSingal Verlag Cottbus
Inh. R. Schröter
Berliner Platz 1
03046 Cottbus